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      申請 iso20000認證的基本條件和所需材料
      發(fā)布時(shí)間:2021-11-2 10:16:08   來(lái)源:山西IT認證    瀏覽次數:1402

      一、申請 iso20000 認證的基本條件 
      1、中國企業(yè)持有工商行政管理部門(mén)頒發(fā)的《企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執照》、《生產(chǎn)許可證》或等效文件;外國企業(yè)持有關(guān)機構的登記注冊證明。 
      2、申請方的 IT 服務(wù)管理體系已按 ISO/IEC 20000-1:2005 標準的要求建立, 并實(shí)施運行 3 個(gè)月以上。 
      3、至少完成一次內部審核,并進(jìn)行了管理評審。
      4、信息技術(shù)服務(wù)管理體系運行期間及建立體系前的一年內未受到主管部門(mén)行政處罰。 


      二、申請 iso20000 認證所需提供的材料 

      1、組織法律證明文件,如營(yíng)業(yè)執照及年檢證明復印件;
      2、 組織機構代碼證書(shū)復印件;
      3、申請認證體系有效運行的證明文件(如體系文件發(fā)布控制表,有時(shí)間標記的記錄等復印
      4、申請組織簡(jiǎn)介:
      4.1、組織簡(jiǎn)介(1000 字左右)
      4.2、申請組織的主要業(yè)務(wù)流程
      4.3、組織機構圖或職能表述文件
      5、申請組織的體系文件,需包含但不僅限于(可以合并)
      5.1、服務(wù)管理方針和計劃
      5.2、服務(wù)級別協(xié)議
      5.3、能力管理流程
      5.4、服務(wù)連續性和可用性管理流程
      5.5、服務(wù)級別管理流程
      5.6、服務(wù)報告流程
      5.7、信息安全管理流程
      5.8、IT 服務(wù)預算和核算流程
      5.9、業(yè)務(wù)關(guān)系管理流程
      5.10、供方管理流程
      5.11、事件管理流程
      5.12、問(wèn)題管理流程
      5.13、配置管理流程
      5.14、變更管理流程
      5.15、發(fā)布管理流程
      5.16、整個(gè)體系文件的結構和清單
      6、申請組織體系文件與 ISO/IEC 20000-1:2005(E)要求的文件對照說(shuō)明
      7、申請組織內部審核和管理評審的證明資料
      8、申請組織記錄保密性或敏感性聲明


      三、認證條件

      1、中國企業(yè)持有工商行政管理部門(mén)頒發(fā)的《企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執照》、《生產(chǎn)許可證》或等效文件;外國企業(yè)持有關(guān)機構的登記注冊證明。
      2、申請方的IT服務(wù)管理體系已按ISO/IEC 20000-1:2005標準的要求建立,并實(shí)施運行3個(gè)月以上。
      3、至少完成一次內部審核,并進(jìn)行了管理評審。
      4、信息技術(shù)服務(wù)管理體系運行期間及建立體系前的一年內未受到主管部門(mén)行政處罰。
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